2020/02/25

クレームというご指摘

飲食店でも横柄なお客さんというのは必ずいるものですが、お客様は神様という日本の悪しき風習です。サービスと金銭が等価交換されているだけなので、基本的にサービス提供者とその利用者は対等な立場です。サービスの利用者が行使できる唯一の特権が、そのサービスを「二度と使わない」ということです。つまり選ぶことができる。まぁごく当然のことですが、横柄なお客というのはこれがわかっていません。ただ威張りたいだけ、見下したいだけという人が多い。サービス提供側も人なのだからミスはするし、他と比べて劣ることもあるでしょう。それに目くじらを立てるというのは寛容な大人のやることではないです。二度と行かなければいいだけです。そしてサービス業は、それが一番恐いことです。

ネイリストが困る「迷惑なお客さん」とは？「指から異臭が…」
2020年1月29日 8時1分女子SPA！
マイカさん（仮名・32歳）
ジェルネイルやネイルアートなど、女性に人気のネイル。仕事柄、自由にネイルアートをしている人もいれば、シンプルなネイルをしている人もいると思います。そんなネイルアートを施術するネイリストのもとには毎日、様々な女性客が来店しています。

しかし、ときにはとんでもない要求やクレームを言ってくる客も多いそうです。今回は、ネイリストが出会ったネイルサロンのカスハラ（カスタマーハラスメント）・モンスター客について聞いてみました。

◆ネイルサロンで1番多いクレームって？

私は美容業を長年やっていますが、クレームではなく、私の不手際のご指摘というのはほとんど有意義なものが多いです。ご指摘して頂けるということは、もう一度依頼して頂けているということですから。髪型がすぐ崩れた、ここが変だった、もっとこうしたああしたい。全て有意義なご指摘です。言って頂かなければ気付いていないものがほとんどですから、私の成長にも一役買っています。これからもどんどんご指摘を頂けるような環境を作っていくことが私の役目です。

ヘアセット／メイク／着付なら　化粧道美容研究所へご来店ください。

ヘアセット／¥3000

ヘアセット+メイクアップ／¥8000

結婚式やイベント、パーティーへのご出席ならヘアメイク専門店のご利用を。
赤坂見附駅前にて日本髪からクラシカルスタイル、今時のヘアセット／メイクもフォーマルナチュラルメイクからビューティーまでどんなご要望にもお答えします。

弊店は赤坂見附駅より徒歩1分のオフィスビル内にあるヘアメイク専門サロンです。狭い場所ながら赤坂の眺望に面し心地良く施術を受けることができます。専門スタッフがお客様のご要望を丁寧にお聞きして施術いたします。結婚式の列席やパーティーの出席、ドレスやお着物など正装されてお出掛けする際にご利用ください。どんなスタイルでもお客様のご要望にお答え致します。

店内画像

初めてのお客様へ
お好みのヘアスタイル、メイク、髪質や肌質などをカウンセリングしながら施術いたします。規定所要時間より少し長めのお時間を頂けるとありがたいです。

所要時間
ヘアセット/ 20 分程度
メイクアップ/ 40 分程度
着付け/ 30 分程度

<電話でのご予約>
03-3405-7556
090-9396-8423( 不在時はこちらへ )

<メールでのご予約>
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その他ご注意点
＊当店は完全予約制です。お電話もしくはメールでご予約をお願いいたします。
＊お着付けのみのご予約はできません
＊出張で電話に出られない場合がございますので不在の場合はお手数ですが直通携帯電話までお電話頂くか留守番電話をお残しください。すぐに折り返しさせて頂きます。
＊早朝/深夜歓迎です。24時間ご予約可能です。早朝/深夜料金は頂いておりませんのでお気軽にご依頼ください

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